Wir begleiten Privatpersonen, die mit fragwürdigen Online-Plattformen unangenehme Erfahrungen gemacht haben. Unser Ansatz: ruhige Bestandsaufnahme statt überzogener Versprechen.
Drei klare Schritte – ohne falsche Versprechen, ohne Druck
Gemeinsam ordnen wir Ihre Kontoauszüge, Zahlungsnachweise, E-Mail-Verläufe und Chatprotokolle. Sie erhalten am Ende eine übersichtliche Zusammenstellung Ihres Falls, mit der Sie bei Bedarf selbst handeln können.
Wir suchen nach typischen Auffälligkeiten: ungewöhnliche Zahlungsempfänger, widersprüchliche Aussagen der Plattform, fehlende Lizenzangaben. Daraus entsteht ein Zeitprotokoll, das Ihnen die Argumentation gegenüber Behörden erleichtert.
Wir nennen Ihnen offizielle Stellen, an die Sie sich wenden können: Polizei, BaFin, Verbraucherzentrale, Bankenschlichtungsstelle. Sie entscheiden selbst, welchen Weg Sie gehen – wir geben Hinweise, keine Anweisungen.
Online-Handelsplattformen, die sich später als unseriös erweisen, zeigen häufig ähnliche Muster. Wir prüfen Ihre Unterlagen unter anderem auf folgende Punkte:
Transparenz gehört zu unseren Grundprinzipien
Niemand kann seriös garantieren, dass verlorenes Geld zurückkommt. Wer das behauptet, handelt unredlich. Wir formulieren mögliche Schritte, nicht zugesagte Ergebnisse.
Rechtliche Vertretung darf nur durch zugelassene Anwältinnen und Anwälte erfolgen. Wir vermitteln auf Wunsch passende Kontakte, übernehmen jedoch keine Mandate selbst.
Wir verlangen niemals eine Anzahlung für „garantierte" Geldrückführungen. Solche Forderungen sind ein klassisches Merkmal sogenannter Recovery-Scams.
Auszüge aus Rückmeldungen, die wir nach Abschluss der Aufarbeitung erhalten
Endlich hatte ich nach Wochen wieder einen klaren Kopf. Die geordnete Übersicht meiner Unterlagen hat mir geholfen, mit Bank und Polizei strukturiert zu sprechen.
Ich wusste nach dem Vorfall überhaupt nicht, an wen ich mich wenden sollte. Hier hat mir jemand zugehört und ohne große Worte mögliche Meldewege gezeigt.
Sachlich, geduldig und ohne übertriebene Versprechen. Genau das hat mir nach der Erfahrung mit einer Online-Plattform am meisten geholfen.
Antworten zu den wichtigsten Fragen rund um die Aufarbeitung von Online-Handelsbetrug
Halten Sie sofort jede weitere Einzahlung an. Sammeln Sie sämtliche Belege – Bankauszüge, Zahlungsbestätigungen, E-Mails, Screenshots der Plattform. Notieren Sie sich zeitlich, wann welche Kommunikation stattgefunden hat. Erstatten Sie anschließend Anzeige bei Ihrer örtlichen Polizei; in den meisten Bundesländern ist das auch online möglich.
Sie können eine schriftliche Aufforderung mit angemessener Frist versenden – das ist später als Nachweis nützlich. Häufig bleiben solche Schreiben unbeantwortet, das ist normal. Dokumentieren Sie jeden Kontaktversuch sorgfältig, da diese Aufzeichnungen bei Behörden oder Banken hilfreich sein können.
In der Regel melden wir uns innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer Anfrage. Eine erste sachliche Einordnung Ihres Falls erhalten Sie typischerweise innerhalb weniger Werktage. Wie lange behördliche oder gerichtliche Schritte dauern, hängt vom Einzelfall ab und können wir nicht voraussagen.
Wenn Sie Ausweisbilder, Adressdaten oder Bankzugangsdaten übermittelt haben, ist besondere Wachsamkeit angebracht. Ändern Sie alle betroffenen Passwörter, aktivieren Sie Zwei-Faktor-Authentifizierung und beobachten Sie Ihre Kontobewegungen über mehrere Monate. Bei Bedarf können Sie auch eine Schufa-Selbstauskunft einholen.
Die Ersteinschätzung ist kostenfrei und unverbindlich. Für eine detaillierte Aufarbeitung erhalten Sie ein transparentes Angebot, das sich am Umfang der Dokumente und der benötigten Zeit orientiert. Es gibt keine versteckten Gebühren, keine erfolgsabhängigen Vorauszahlungen und keine Provisionen.
Ja, sämtliche Angaben werden vertraulich nach den Vorgaben der DSGVO verarbeitet. Wir geben keine Informationen an Dritte weiter, es sei denn, Sie wünschen dies ausdrücklich (etwa bei der Empfehlung eines Anwalts). Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
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Schildern Sie uns kurz Ihren Fall. Wir melden uns mit einer sachlichen Einordnung – ohne Druck, ohne Versprechen, ohne Vorkasse.
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